Condições de Reserva

📑 Condições de Reserva – Marrocos.com®

Última atualização: 18 julho 2025

A confirmação de qualquer viagem com a Marrocos.com® implica a aceitação integral destas condições de reserva. Esta política aplica-se a todos os serviços vendidos através do portal www.marrocos.com, operado pela empresa RJ Travel Agency SARL, licenciada pelo Ministério do Turismo de Marrocos (licença nº 29DT/22), com sede em Marraquexe.

1. Confirmação da reserva

Para confirmar uma reserva, é necessário efetuar um pagamento de:

• 50% do valor total da viagem,
• Ou 100% do valor, se faltar menos de 30 dias para a data de partida.

A reserva só é considerada válida após o envio do comprovativo de pagamento e a confirmação por escrito da nossa parte.

2. Prazos e métodos de pagamento

📅 Pagamento em 2 fases:

• 50% no momento da reserva
• 50% restante até 30 dias antes da viagem

💳 Formas de pagamento aceites:

• Cartão de crédito (via sistema seguro CMI)
• Transferência bancária (válido apenas até 43 dias antes da viagem)

⚠️ Nota: Não aceitamos pagamentos via Paypal.

3. Reservas de última hora

Reservas feitas com menos de 30 dias de antecedência requerem o pagamento total no ato da reserva.
Reservas feitas no dia de chegada ou em cima da hora estão sujeitas a:

• Acréscimo de 10€/pessoa
• Possível alteração do serviço ou alojamento inicialmente previsto

4. Alterações à reserva

• Podem ser solicitadas com pelo menos 15 dias de antecedência
• Sujeitas à disponibilidade e a eventuais custos adicionais
• Durante épocas altas, alterações poderão não ser possíveis

5. Dados obrigatórios

Para assegurar os serviços reservados (transfers, alojamento, assistência), o cliente deve fornecer:

• Nome completo
• Datas exatas da viagem
• Detalhes do voo (mínimo 72h antes da chegada)

A falta destes dados poderá comprometer a execução do serviço.

6. Cancelamentos e reembolsos

Todos os cancelamentos estão sujeitos à nossa Política de Cancelamento, disponível online.
Reembolsos seguirão os prazos e condições estabelecidas nessa política.

7. Seguro de viagem

A participação nas viagens implica a obrigatoriedade de possuir seguro de viagem válido para o período da estadia em Marrocos.

8. Responsabilidade do cliente

• Verificar validade do passaporte (mínimo 6 meses após a viagem)
• Garantir vistos e documentação sanitária (se aplicável)
• Cumprir horários e instruções dadas pela agência e guias locais
• Respeitar o calendário de pagamentos e envio de informações