Política de Privacidade · Marrocos.com®

Última atualização: 18 julho 2025

A Marrocos.com® respeita a sua privacidade. Esta Política de Privacidade explica como recolhemos, usamos, armazenamos e protegemos os seus dados pessoais quando utiliza o nosso site.

Marrocos.com® é uma marca registada operada pela empresa RJ Travel Agency SARL, licenciada pelo Ministério do Turismo de Marrocos (Licença nº ODV-13817), com sede em:
Avenida Yacoub El Mansour, Edifício Warda, 3º Andar – Escritório 16, 40000 Marraquexe, Marrocos.

Esta política aplica-se a todos os utilizadores do site www.marrocos.com, incluindo visitantes de Portugal, Brasil e outros países da União Europeia.

1. Dados que recolhemos

Podemos recolher as seguintes informações:

Nome completo
Email
Número de telefone
País de origem
Datas previstas de viagem
Informações do voo (se fornecidas para transfers)
Dados de pagamento (apenas processados pela operadora – nunca armazenamos dados de cartão)

Também recolhemos automaticamente:

Endereço IP
Tipo de dispositivo/navegador
Páginas visitadas no site
Duração da visita

2. Como usamos os seus dados

Utilizamos os dados pessoais para:

Processar pedidos de contacto e reserva
Emitir faturas, vouchers e confirmações de serviço
Prestar assistência antes e durante a viagem
Gerir cancelamentos, alterações e comunicações administrativas
Enviar informações sobre serviços, promoções ou novidades (apenas com consentimento)

3. Base legal para o tratamento de dados

Recolhemos e tratamos dados pessoais com base em:

Execução contratual (reserva de serviços turísticos)
Consentimento explícito (formulários, newsletters)
Interesse legítimo (melhoria de serviço, segurança do site)

4. Quem tem acesso aos seus dados

Apenas a equipa da RJ Travel Agency SARL e os seus prestadores de serviço diretamente envolvidos na sua viagem (ex. motoristas, alojamentos) terão acesso limitado aos seus dados, estritamente para execução do serviço.

Nunca vendemos nem partilhamos dados com terceiros para fins comerciais.

5. Retenção de dados

Guardamos os seus dados:

Por até 5 anos após a sua última viagem, para fins legais e fiscais
Ou até que solicite a eliminação dos dados, quando aplicável

6. Os seus direitos (segundo o RGPD)

Tem direito a:

Acesso aos seus dados pessoais
Correção de dados imprecisos
Eliminação dos dados (“direito ao esquecimento”)
Retirar consentimento
Portabilidade dos dados
Apresentar reclamação à autoridade de proteção de dados

Para exercer qualquer destes direitos, basta contactar-nos por e-mail: info@marrocos.com

7. Cookies e rastreamento

Utilizamos cookies para melhorar a sua navegação e analisar estatísticas do site. Ao continuar a navegar, aceita a nossa Política de Cookies. Pode sempre configurar ou recusar cookies no seu navegador.

8. Segurança dos dados

Utilizamos protocolo HTTPS, servidores seguros e boas práticas internas para garantir a proteção dos seus dados. Apenas o pessoal autorizado tem acesso às suas informações.

9. Alterações a esta política

Podemos atualizar esta política a qualquer momento. A versão mais recente será sempre publicada nesta página, com data de atualização no topo.

Contacto

Para qualquer questão relacionada com reservas, condições legais, cancelamentos, reclamações ou apoio durante a sua viagem, pode utilizar o nosso Ajuda Online · 24h ou os canais abaixo:

RJ Travel Agency SARL
Marrocos.com® – Agência Online Oficial
📍 Avenida Yacoub El Mansour, Edifício Warda, 3º Andar – Escritório 16, 40000 Marraquexe, Marrocos
📧 Email: info@marrocos.com
📱 Apoio ao cliente 24h durante a viagem: +212 648 790 909
Atendimento disponível em português, francês e inglês.
Respondemos no prazo máximo de 24 horas úteis.

Importante

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