Condições de Reserva · Marrocos.com®

Última atualização: 14 de julho de 2026

A confirmação de qualquer viagem com a Marrocos.com® implica a aceitação integral destas condições de reserva. Esta política aplica-se a todos os serviços vendidos através do portal www.marrocos.com, operado pela empresa RJ Travel Agency SARL, licenciada pelo Ministério do Turismo de Marrocos (Licença Nº ODV-13817), com sede em Marraquexe.

1. Confirmação da reserva

Para confirmar uma reserva, é necessário efetuar um pagamento de:

50% do valor total da viagem,
Ou 100% do valor, se faltar menos de 30 dias para a data de partida.

A reserva só é considerada válida após o envio do comprovativo de pagamento e a confirmação por escrito da nossa parte.

2. Prazos e métodos de pagamento

📅 Pagamento em 2 fases:

Sinal de 50% no momento da reserva.
Saldo de 50%, à escolha do cliente, por uma destas vias:
- Em dinheiro (euros), à chegada a Marraquexe;
- Por link de cartão seguro ou por transferência bancária, até 10 dias antes da data de partida.

💳 Formas de pagamento aceites:

Link seguro CMI — cartão de crédito ou débito
Transferência bancária
Dinheiro, em euros (à chegada a Marraquexe)

⚠️ Nota: Não aceitamos pagamentos via PayPal.

Preço garantido: depois de pago o sinal de 50%, o preço da sua viagem fica fixo — aumentos futuros não se aplicam à sua reserva.

🧾 Fatura: emitimos fatura com NIF a pedido do cliente, após o pagamento total da viagem.

3. Reservas de última hora

Reservas feitas a menos de 30 dias da data de partida pagam 100% do valor no ato da reserva (não se aplica o pagamento em 2 fases).
Reservas feitas no dia de chegada ou em cima da hora estão sujeitas a:

Acréscimo de 10€/pessoa
Possível alteração do serviço ou alojamento inicialmente previsto

4. Alterações à reserva

Podem ser solicitadas com pelo menos 15 dias de antecedência
Sujeitas à disponibilidade e a eventuais custos adicionais
Durante épocas altas, alterações poderão não ser possíveis

5. Dados obrigatórios

Para assegurar os serviços reservados (transfers, alojamento, assistência), o cliente deve fornecer:

Nome completo
Datas exatas da viagem
Detalhes do voo (mínimo 72h antes da chegada)

A falta destes dados poderá comprometer a execução do serviço.

6. Cancelamentos e reembolsos

Todos os cancelamentos estão sujeitos à nossa Política de Cancelamento, disponível online.
Reembolsos seguirão os prazos e condições estabelecidas nessa política.

7. Seguro de viagem

A participação nas viagens implica a obrigatoriedade de possuir seguro de viagem válido para o período da estadia em Marrocos.

8. Responsabilidade do cliente

Verificar validade do passaporte (mínimo 6 meses após a viagem)
Garantir vistos e documentação sanitária (se aplicável)
Cumprir horários e instruções dadas pela agência e guias locais
Respeitar o calendário de pagamentos e envio de informações

Contacto

Para qualquer questão relacionada com reservas, condições legais, cancelamentos, reclamações ou apoio durante a sua viagem, pode utilizar o nosso formulário de contacto ou os canais abaixo:

RJ Travel Agency SARL
Marrocos.com® – Agência Online Oficial
📍 Avenida Yacoub El Mansour, Edifício Warda, 3º Andar – Escritório 16, 40000 Marraquexe, Marrocos
📧 Email: info@marrocos.com
📱 Apoio ao cliente 24h durante a viagem: +212 648 790 909
Atendimento disponível em português, francês e inglês.
Respondemos no prazo máximo de 24 horas úteis.

Importante

Ao fazer uma reserva connosco, o cliente aceita os termos das seguintes páginas:

Dúvidas sobre esta página? Escrevam-nos para info@marrocos.com ou falem connosco na Ajuda Online · 24h — resposta imediata, em português.