Política de Cancelamento

Marrocos.com® e RJ Travel – Agência de Viagens e Operador Turístico & DMC
Rua Al Ansar nº 144 r/c, Bairro Hay Al Mansour Dahbi (CGI), 45000 Ouarzazate - Marrocos

É raro termos clientes a cancelarem uma viagem. Na verdade, e até chegar a pandemia Covid-19, em vários anos de trabalho, só tivemos uma meia dúzia de cancelamentos e anulações. O processo de reserva para nós é muito importante, mas também primordial para o cliente, é o processo de cancelamento.

Até 31 dias antes da viagem

100% » Reembolso total

Se o cancelamento ocorrer mais de 31 dias antes da data de início do serviço.

22 a 30 dias antes da viagem

70% » Reembolso parcial

Se o cancelamento ocorrer de 22 a 30 dias antes da data de início do serviço.

11 a 21 dias antes da viagem

50% » Reembolso parcial

Se o cancelamento ocorrer de 11 a 21 dias antes da data de início do serviço.

1 a 10 dias antes da viagem

0% » Não reembolsável

Se o cancelamento ocorrer de 1 a 10 dias antes da data de início do serviço.

Como oficializar um cancelamento

Para uma reserva ser oficialmente cancelada, o cliente deverá enviar um e-mail para info@marrocos.com, com o os seus dados pessoais e o número da reserva. Após o envio deverá aguardar um período máximo de 48 horas com a confirmação do cancelamento.

Reembolso da reserva

O valor do reembolso será depositado em um período máximo de 5 dias úteis após a confirmação do cancelamento pela RJ Travel, sendo proporcional à política de cancelamento estabelecida. O reembolso será realizado através de transferência bancária em conta disponibilizada pelo cliente.

Nota importante: No momento do reembolso, serão deduzidos os custos de recebimento do dinheiro (3%) e do respectivo envio.

Passaporte

É responsabilidade do cliente garantir que ele mesmo cumpra os requisitos para poder entrar em Marrocos, incluindo passaporte, visto e requisitos de saúde. Todos os viajantes para Marrocos devem ter um passaporte com validade de 6 meses após a data de retorno. A nossa empresa não pode ser responsabilizada por tours e serviços perdidos causados pelo não cumprimento destes requisitos.

Alterações de reservas

Qualquer alteração deve ser solicitada com o mínimo de 15 dias de antecedência e está sujeita a confirmação de acordo com a nossa disponibilidade, e ainda a possíveis acréscimos de reserva e taxas adicionais. Faremos todos os esforços para alterar o que pretende, mas não podemos garantir que isso será possível, especialmente durante a época alta.

Forma de pagamento

Todas as vendas requerem um pagamento da reserva para confirmação do serviço. Este pagamento tem duas modalidades: mínimo de 50% do valor, ou o pagamento total do valor. O pagamento poderá ser feito online por cartão de crédito através da operadora CMI, mas também através de transferência bancária (apenas para reservas feitas com 43 dias de antecedência), e ainda por Paypal.

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Pagar 100%

Pode optar por pagar 1000% do valor total para garantir a reserva do seu tour. Pague a sua reserva por meio do sistema seguro online com cartão de crédito fornecido por CMI ou por transferência bancária diretamente para nossa conta de empresa. Se o tour começar em menos de 30 dias do dia da sua reserva, deve selecionar a opção para pagar o valor total.

Política de Cancelamento pagar valor total

Pagar 50%

Pague 50% do valor do depósito no momento da reserva por meio do sistema seguro online com cartão de crédito fornecido por CMI ou por transferência bancária diretamente para nossa conta de empresa. Quando optar pelo pagamento parcial, deverá pagar o restante valor 30 dias antes da data do tour selecionado. Irá receber uma notificação por e-mail sobre o valor pendente.

Política de Cancelamento pagar 50

Marrocos.com® é uma marca registada, revendedor autorizado, e comercial de vendas do operador turístico RJ Travel a trabalhar com a licença nº 27D/20 e com sede na Rua Al Ansar nº 144 r/c, Bairro Hay Al Mansour Dahbi (CGI), na cidade de Ouarzazate em Marrocos.

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